Política de Cancelación
Puedes cambiar o cancelar tu reservar sin coste alguno hasta una semana antes de que el tour salga. Entendemos que circumstancias de última hora pueden suceder y necesites cambiar tu reserva.
Siempre intentaremos acomodar cualquier cambio pero en el evento de una cancelación de última hora los siguientes cargos serán aplicables:
– 72 horas previas al tour: Cancelación gratuita
– 48 horas a la salida del tour: 50% cargo del precio del tour.
– 24 horas a la salida del tour 100% cargo del precio del tour .
* La salida del tour se considera el momento de recogida del hotel.
Requisitos Mínimos
Hay un número mínimo de personas requeridas para la salida del tour. Hacemos lo posible para aseguraros que los tours operen de forma prevista, en el evento de cambios de última hora por nuestra parte siempre te mantendremos informado . Si el tour se cancela por falta del mínimo requerido, podemos encontrar una fecha alternativa y reorganizar tu reserva o devolverte el importe completo.
Conducta
Sa Clasta Wine Tours recomienda un consumo responsable y esperamos que todos nuestros clientes sean respetuosos y se comporten de forma apropiada; considerando otros clientes y personal. Se reserva el derecho de finalizar el tour si el comportamiento es inapropiado o los clientes están muy intoxicados.
Horarios
Notificaremos via email, SMS or whatsapp el horario de recogida un par de días antes de la salida del tour.
El horario de inicio del tour que encontrará en el email de confirmación NO es el horario de recogida, le enviaremos un email cerca de la fecha del tour para confirmar la hora de recogida- que dependerá de la localización de su hotel. Asegúrate de estar en la dirección que nos has facilitado durante la reserva y a la hora estipulada pues operamos con un horario de visita a distintas bodegas y con distintos turistas, Sa Clasta reserva el derecho de cancelar cualquier reserva si los clientes no se encuentran en el lugar y a la hora estipulada para la recogida.
Limpieza
Si el cliente deja cualquier ade las facilidades o vehículos en estado tal que requiera limpieza profesional o extensiva se añadirá un cargo extra adicional acorde a lo que los servicios de limpieza nos cobren.
Más información
por favor, revisa nuestra sección de preguntas frecuentes, visita nuestra páginas de plataformas sociales o pónte en contacto directamente por email o teléfono si necesitas más información.
AVISO LEGAL
Cuando usted reserva un tour con nosotros directamente o via terceros se entiende que está participando en una actividad que incluye el consumo de alcohol y comida y un cierto nivel de actividad física. Si decide participar en las actividades que ofrecemos, usted consiente en hacerlo bajo su propio riesgo y exclusiva responsabilidad y confirma que está participando de forma voluntaria en estas actividades.
Sa Clasta Wine Tours no se hace responsable de daños personales y/o físicos que resulten de completar un tour con nosotros. La confirmación de reserva por parte del cliente confirma que usted asume cualquier riesgo y responsabilidad que derive de cualquier actividad física, consumición de alcohol y/o comida y por tanto exime a Sa Clasta Wine Tours de responsabilidad por cualquier reclamación de dicho tipo.
Las bodegas que visitamos siempre proporcionan y sirven toda la comida y bebida y están informadas de todos los requisitos dietéticos y/o alergias de las que nos hayáis informado. A la vez, SIEMPRE recomendamos llevar calzado adecuado.